Hej!

AdKaora e Hej!, agenzie digitali del Polo MarTech del Gruppo Mondadori, e Savi, marketing technology company specializzata nella gestione dei servizi di shopper activation basati su buoni sconto, sono stati scelti da Sofidel, azienda leader nella produzione di carta per uso igienico e domestico (tissue), per promuovere il prodotto Regina Asciugoni con una campagna di proximity marketing volta all’erogazione di coupon sconto digitali.

La campagna, online nei mesi di novembre e dicembre 2023, gestita insieme a Wavemaker, aveva come obiettivi la product awareness e il drive to store, grazie alla pianificazione di un mix di canali: display standard e interstitial, push notification, formati e notifiche all’interno dell’app Stocard, social con Hej!. Tutti questi formati, mostrati al target di shopper e frequent shopper in prossimità dei punti vendita Esselunga, facevano atterrare l’utente sul form di Savi o sulla landing page conversazionale “AI based” di Hej!, nel caso dei social, con l’obiettivo di far scaricare il coupon.

Un progetto il cui obiettivo era intercettare il target in prossimità dei punti vendita di interesse per la campagna e comunicare l’offerta già esistente sul prodotto, influenzando la shopper journey attraverso il mobile couponing. Secondo una ricerca di Iri FMCG Demand Signals, infatti, oltre il 40% delle famiglie italiane, si dedica alla ricerca di sconti e offerte quando fa la spesa.

I risultati sono stati positivi: l’erogazione su quattro placement diversi (network AdKaora, Push Notification, Stocard, Hej!) ha raggiunto circa 1 milione di utenti, circa 24.000 utenti sono atterrati all’interno delle landing page, mentre i coupon generati sono stati oltre 4.000.

Sono stati, inoltre, registrati un CTR sui formati display AdKaora dell’1,63% e sulle push notification del 2,45%, confermando l’interesse e la consideration degli utenti per il prodotto e le offerte attivate.

L’unione tra la suite avanzata di proximity marketing di AdKaora e la tecnologia di shopping activation di Savi, permette di potenziare le strategie di marketing dei brand, incentivando brand awareness, consideration e conversion grazie all’integrazione della tecnologia Savi nelle principali casse dei punti vendita della Grande Distribuzione e grazie alla pianificazione multicanale di AdKaora e Hej!. È possibile, pertanto, ingaggiare l’utente nei punti di interesse coinvolti dalla campagna, ma anche raccogliere importanti insight per i brand sul comportamento dei consumatori grazie alle analisi footfall e post-campagna.

AdKaora e Savi sono attivi con i digital coupon su un importante network di retailer che copre numerose insegne GDO in Italia, tra cui Coop, Acqua e Sapone, Iper, Esselunga, e Carrefour. La piattaforma di Savi è, infatti, integrata con l’ecosistema dei singoli retailer e permette allo shopper di redimere le promozioni in ogni punto vendita, grande o piccolo che sia, incrementando la product consideration e favorendo gli acquisti di impulso.

Andrea Zermian, Sales and Marketing Director Savi, commenta: “Sofidel ha dimostrato fin da principio grande interesse e fiducia nella proposition che abbiamo presentato al mercato grazie alla partnership con AdKaora. I risultati sono stati incoraggianti e questo rafforza ulteriormente le prospettive di sviluppo della partnership. Oggi siamo in grado di offrire ai Brand uno strumento end-to-end, misurabile e omnicanale che chiude il cerchio di ogni attività promozionale fornendo dati puntuali sia sulla consideration, grazie all’emissione del coupon, che sull’effettiva conversion, grazie alla bruciatura in cassa dello stesso. Si tratta quindi non solo di coinvolgere i clienti quando si trovano all’interno del punto vendita per fare la spesa, ma anche nelle fasi di consideration: le comunicazioni supportate dalla presenza di un buono, infatti, impattano positivamente sul percepito facendo leva su un vantaggio concreto che agevola il cliente attraverso le fasi successive del funnel”.

Davide Tran, CEO AdKaora, dichiara: “Insieme a Sofidel e al nostro partner Savi abbiamo voluto raggiungere obiettivi molto precisi di comunicazione, quali il rafforzamento della consideration sul prodotto e l’incentivazione dell’acquisto grazie al coupon digitale. Oltre a raggiungere numeri elevati di reach con una pianificazione multicanale, un altro risultato importante è stato la raccolta di lead qualitativi, tramite il conversational marketing di Hej!, che ha permesso di ottenere performance importanti in termini di generazione di coupon e redenzione nei punti vendita. Vorremmo portare all’interno delle strategie di proximity marketing innovazioni continue legate non solo ai canali di distribuzione ma anche in termini di risultati aggiungendo altre soluzioni di “ultimo miglio” che strizzano l’occhio ai desiderata dei clienti”.

 AdKaora, agenzia digitale specializzata in mobile advertising user-centric e proximity marketing, e Hej!, tech company specializzata in marketing conversazionale, sono state scelte da Nissan per promuovere il nuovo Qashqai con tecnologia e-POWER.

La campagna, gestita insieme a OMD, mira a promuovere il debutto del nuovo propulsore elettrificato e-POWER – che ha già raccolto grande successo in Giappone – e si appresta a diventare una efficace, pratica ed ecologica alternativa al diesel anche in Europa. Una novità rivoluzionaria che si sposa con la scelta di una strategia altrettanto innovativa, come quella di Nissan, che ha al centro il formato rich media audio conversazionale prodotto da AdKaora e Hej!, polo Martech del Gruppo Mondadori.

Il rich media audio conversazionale di AdKaora e Hej! regala un’esperienza unica e immersiva con il prodotto, “parlando” al target individuato grazie al mix di dati geo-comportamentali e di navigazione: un panel di utenti composto da 9 milioni di device ID e 27 milioni di cookie con interessi relativi alla finanza, benessere, viaggi e automotive. 

L’unione di sinergie tra AdKaora Creative Studio e Hej! ha rafforzato lo sviluppo di un formato che unisce l’esplosione creativa del rich media mobile – costruito ad hoc sulle esigenze del brand, ad alto impatto di engagement – e l’esperienza immersiva e personalizzata del marketing conversazionale di Hej!. Tutto ciò si evolve in un canale diretto sonoro, e non solo chat, che vede il consumatore parte attiva nella scoperta del prodotto. 

A tutto questo si unisce l’utilizzo dell’audio, un driver sempre più importante nel mondo advertising, in quanto sollecita positivamente la memorabilità, il riconoscimento del brand e l’ad recall, stimolando un ulteriore senso nell’utente: l’ascolto. Una volta visualizzato il formato, disegnato e customizzato in base alle linee guida del brand, l’utente ha la possibilità di attivare con un click il microfono dell’assistente virtuale, e avviare la conversazione in voice, scoprendo così la novità di Qashqai e le potenzialità del motore e-POWER. 

Michele Petrilli, Digital Section Manager di Nissan Italia: “Proseguendo il nostro percorso di Brand, volto alla ricerca di soluzioni di comunicazione innovative, l’opportunità offerta dal formato rich media e dall’audio conversazionale di AdKaora e di Hej, ha rappresentato un modo originale di ingaggiare l’utente, aiutandoci ad attrarre, incuriosire e a spiegare una tecnologia rivoluzionaria, l’e-POWER, altrettanto innovativa”.

Davide Tran, CEO di AdKaora: “Insieme ai fratelli di Hej!, abbiamo lavorato su un formato che agisce sulla discovery del prodotto e in cui la conversazione, che coinvolge direttamente l’utente, ha l’obiettivo di stimolare l’engagement rispetto ad un acquisto di impulso online o offline, coinvolgendo tutti i sensi del consumatore. Con l’ingresso del progetto Nissan, cliente sempre attento all’innovazione e ai trend di mercato, abbiamo avuto la conferma dell’affinità dell’audio conversazionale con il settore dell’automotive, soprattutto nella fase di comunicazione di un nuovo prodotto o di una nuova feature di un modello. Qui i KPI di branding diventano importanti ma soprattutto la possibilità di instaurare con l’utente una linea diretta che permette all’advertiser, oltre ad avere informazioni sulla bontà del prodotto, anche degli insight sui suoi interessi e preferenze sfruttando l’audio per aumentare l’engagement di formato”.

Il 2021 è stato un anno di crescita per AdKaora e Hej!, le digital company del Gruppo Mondadori specializzate in mobile advertising e marketing conversazionale, intorno alle quali – a seguito dell’acquisizione di Hej! da parte di AdKaora avvenuta a inizio 2021 – è stato creato un polo MarTech digitale all’avanguardia, leader nel tech advertising.

Con uno sguardo sempre rivolto al futuro e a nuove sfide, le due società si sono evolute nell’arco dell’anno puntando sull’innovazione di prodotto, potendo fare leva su forti sinergie tecnologiche e di know how per l’ideazione di soluzioni adv sempre più efficaci al servizio dei brand.

Un percorso di successo confermato anche dai risultati registrati dal polo, con ricavi lordi complessivi superiori a 20 milioni di euro (dati di preconsuntivo) – a cui la neo acquisita Hej! ha contribuito per circa 8 milioni di euro -, in miglioramento di oltre il 50% rispetto all’anno precedente a perimetro omogeneo pro-forma.

L’OFFERTA DEL POLO MARTECH – Le chiavi del successo delle due società si possono ritrovare nella capacità di supportare i brand seguendoli passo dopo passo nel raggiungimento dei risultati prefissati, attraverso un approccio fortemente consulenziale, tecnologicamente avanzato e creativo che ha anche permesso un evidente rafforzamento del rapporto con i più importanti clienti del mercato.

“L’unione di sinergie tra AdKaora e Hej! è stata sin da subito naturale”, ha dichiarato Davide Tran, CEO di AdKaora. “Basta pensare all’integrazione del proximity marketing in correlazione alle campagne di performance marketing con obiettivo acquisto, due ambiti diversi ma molto affini. Ma le novità del nostro polo MarTech non sono certo finite, infatti sempre nel 2021 abbiamo compiuto un primo passo verso l’espansione sul mercato spagnolo, acquisendo il 30% di Adgage, società con sede a Madrid, su cui puntiamo per esportare i nostri prodotti e quelli di Hej!. Sono veramente entusiasta pensando a questo anno sia per i risultati straordinari che abbiamo conseguito sia per la possibilità di lavorare a stretto contatto con il team di talenti di Hej!, con cui si è formata da subito una forte sintonia e una visione condivisa verso l’innovazione e il mercato. Il 2022 sarà un anno in cui il valore di queste sinergie si manifesterà a pieno per offrire ai nostri clienti un’offerta integrata vincente”, ha concluso Tran.

Nel 2021 AdKaora ha sviluppato e fatto evolvere nuove soluzioni adv, frutto di una costante osservazione del mercato. L’offerta dedicata al proximity marketing ha raggiunto, così, un nuovo livello, introducendo canali come il DOOH e l’sms, inserendo nella pianificazione anche formati rich media ad alto impatto di engagement, oltre ad aver visto lo sviluppo di Circle, la piattaforma proprietaria che permette a brand e centri media di osservare in tempo reale i risultati di campagna.

Nell’ultima parte del 2021, anticipando l’onda del trend gaming, Adkaora ha lanciato anche la nuova offerta native in-play: formati display immersivi, inseriti all’interno delle dinamiche di gioco, in cui il focus è su brand e product awareness, grazie all’elevata visibilità concessa al messaggio di comunicazione.

Anche la crescita di Hej! è stata inarrestabile. “Il 2021 è stato il primo anno per Hej! all’interno dell’hub MarTech del Gruppo Mondadori ed è stato assolutamente entusiasmante”, ha dichiarato Stefano Argiolas, CEO di Hej!. “Con AdKaora si è instaurata un’alchimia naturale, una contaminazione costante che permette ad entrambe le realtà di porsi e raggiungere obiettivi sempre più sfidanti. Insieme ideiamo e sviluppiamo soluzioni integrate in grado di coprire l’intero funnel di marketing. In Hej! abbiamo continuato ad investire nell’innovazione ed evoluzione delle nostre soluzioni, seguendo il nostro unico mantra: risultati tangibili per i clienti. Il marketing conversazionale, per la sua particolare natura, ci permette di avere una visione privilegiata sulle esigenze degli utenti: visione che sfruttiamo per analisi profonde sui dati aggregati delle campagne con l’obiettivo di migliorarne costantemente i risultati ed innovare un segmento come il performance marketing, che è da troppo tempo rimasto legato a logiche ormai obsolete”, ha concluso Argiolas.

Il marketing conversazionale di Hej! è diventato una soluzione imprescindibile per molti brand per i risultati registrati sia a livello quantitativo sia qualitativo. Grazie alla possibilità di disporre di un’elevata granularità di dati raccolti, Hej! offre ai propri clienti – avvalendosi dell’intelligenza artificiale – analisi qualitative ancora più approfondite e insight di campagna che aiutano tutta la filiera ad ottimizzare i risultati. Automatizzare le analisi e prenderne visione in tempo reale è un vantaggio innegabile per ottenere performance ottimali.

Creatività, conversazione e personalizzazione si uniscono nel formato display audio conversazionale lanciato di recente sul mercato da AdKaora e Hej!, che mira a coinvolgere tutti i sensi del consumatore durante la fase di scelta di un prodotto, rafforzandone la scoperta. L’esperienza dinamica e multisensoriale permette, infatti, di rendere l’awareness sui prodotti più funzionale sia alla vendita su e-commerce sia a quella in store.

Inoltre, le due agenzie sono a lavoro per proporre soluzioni di brand lift survey, utili a misurare l’interazione tra brand e consumatore nell’ambito di una campagna pubblicitaria, e a identificare come e quanto sia cambiata la customer journey di un cliente in termini di consapevolezza, percezione, considerazione e probabilità di acquisto.

CASE HISTORY E FORMAT DI SUCCESSO – A dimostrazione di queste prime sinergie, un progetto di successo è stato la campagna Somatoline Cosmetic per Bolton, presentata da AdKaora e Hej! a IAB Forum 2021: l’unione di proximity marketing e marketing conversazionale ha permesso di coprire tutti gli step del funnel, con una strategia multicanale che ha indirizzato l’utente nei negozi sia online sia offline, creando con lui un canale personalizzato di conversazione e seguendolo da protagonista nelle sue scelte d’acquisto.

Il progetto ha raccolto risultati importanti in termini di engagement e di visite: la Find&Go Now! di AdKaora ha registrato un 26,6% di engagement rate, segno di un alto stimolo all’azione e di un’efficace attivazione di dinamiche drive to store, che hanno portato ad un +54,4% di incremento delle visite nei punti vendita di interesse. Il consumatore ha mostrato, inoltre, un equilibrio tra offline e online in termini di abitudini di acquisto: dal formato Conversational Engaging Marketing di Hej! il 53,4% degli utenti è atterrato sull’e-commerce del brand e, quasi a pari merito, il 46,62% sulla Find&Go Now!.